Коротко о главном
Условия заявки, категории отходов, расчёт стоимости, документы и работа личного кабинета.
Можно ли оформить заявку физическому лицу?
Да. В форме выберите «Физическое лицо», укажите контакт, адрес, состав отходов и удобное время. ИНН и реквизиты организации не потребуются.
Можно ли заказать у ЭКОТРЕСТ самостоятельный вывоз ТКО?
Нет. Работы с ТКО ЭКОТРЕСТ выполняет только по заказу «Экосоюза». Через публичную форму принимаются заявки на ТБО и другие перечисленные на сайте услуги.
Почему стоимость подтверждается после заявки?
На расчёт влияют состав и объём отходов, контейнер, погрузка, адрес, подъезд, зона и срочность. Публичный прайс загружается из 1С, а итоговые условия подтверждает сотрудник.
Заявка сразу бронирует время?
Нет. Сначала диспетчер проверяет данные и доступность техники. Согласованное окно и новый статус появятся в кабинете.
Где смотреть сообщения и документы?
После регистрации в кабинете доступны собственные заявки и чат. PDF-документы появляются после получения из учётной системы и выдаются только владельцу кабинета.
Что делать, если неизвестен код ФККО?
Опишите происхождение, состав и состояние отходов, при возможности приложите фотографии. Специалист уточнит код и допустимую операцию до согласования.